Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại qpen88

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chatÁp dụng theo quy định pháp luật hiện hành
qpen88 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại qpen88
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách qpen88 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để giữ thông tin tài khoản của bạn an toàn — từ lúc đăng ký đến mỗi lần rút tiền. Dưới đây là bốn điểm cốt lõi trong cách chúng tôi vận hành.

Cookie và phiên duyệt web

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt giao diện trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Xác minh giao dịch nạp rút

Mỗi lệnh rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều trải qua bước xác minh danh tính. Quy trình này bảo vệ tài khoản khỏi giao dịch trái phép, không phải để thu thập thêm dữ liệu.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu lưu trữ tối thiểu của pháp luật. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa khỏi hệ thống.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản. Yêu cầu gửi qua live chat hoặc email sẽ được xử lý theo quy trình rõ ràng.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Hãy nêu rõ loại yêu cầu và số tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh nhất có thể — thường trong vòng vài ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Nhấn biểu tượng chat góc phải màn hình để kết nối trực tiếp với đội hỗ trợ. Phù hợp cho yêu cầu khẩn về tài khoản và dữ liệu cá nhân.
Email hỗ trợ quyền riêng tư Gửi yêu cầu chi tiết qua email chính thức của chúng tôi. Đính kèm thông tin tài khoản và mô tả rõ dữ liệu bạn muốn truy cập hoặc xóa.
Telegram hỗ trợ tài khoản Liên hệ qua kênh Telegram để trao đổi về quyền riêng tư, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các vấn đề bảo mật tài khoản.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến chính sách quyền riêng tư, quyền của bạn với dữ liệu và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được ghi nhận để đối soát — không bao gồm mã PIN ví của bạn.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán hoặc cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ số tài khoản và loại dữ liệu muốn xóa. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc, trừ phần dữ liệu phải giữ theo luật.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt giao diện khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích chỉ được bật nếu bạn đồng ý; bạn có thể thay đổi lựa chọn trong cài đặt trình duyệt.

Sau khi tài khoản đóng, chúng tôi giữ dữ liệu trong thời hạn tối thiểu theo quy định pháp luật. Hết thời hạn đó, hồ sơ và lịch sử giao dịch sẽ được xóa khỏi hệ thống.

Cách nhanh nhất là qua live chat tiếng Việt ngay trên trang. Bạn cũng có thể gửi email hoặc nhắn qua Telegram — nêu rõ loại yêu cầu và số tài khoản để chúng tôi hỗ trợ đúng hướng.